Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER – RENT CAR, LLEVATE EL MIO

Los presentes términos y condiciones regulan el servicio de alquiler de vehículos prestado por RENT CAR, LLEVATE EL MIO S.A.S. (en adelante “LA EMPRESA”), actuando como intermediaria entre propietarios y arrendatarios, así como el uso de la plataforma tecnológica (sitio web www.llevateelmio.com y aplicación móvil). Al contratar o utilizar nuestros servicios, usted acepta íntegramente estas disposiciones.

CAPÍTULO I – DEFINICIONES

Para efectos de estos términos, se entenderá por:

CAPÍTULO II – REQUISITOS DEL ARRENDATARIO

Para poder alquilar un vehículo, el arrendatario debe cumplir todos los siguientes requisitos:

1. Edad mínima: 23 años cumplidos al momento de la reserva.

2. Licencia de conducción: Válida y vigente en Colombia, con una antigüedad mínima de un (1) año desde su expedición. La licencia debe ser expedida por una autoridad competente (Tránsito o RUNT).

3. Documento de identidad: Cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte vigente (para extranjeros).

4. Tarjeta de crédito o efectivo: La empresa acepta como garantía una tarjeta de crédito a nombre del arrendatario (con cupo suficiente para el depósito) o el pago del depósito en efectivo, según se acuerde en cada contrato.

Conductores adicionales: Cualquier persona distinta al arrendatario que vaya a conducir el vehículo deberá ser registrada previamente en el contrato, cumplir con los mismos requisitos de edad, licencia (mínimo 1 año) y presentar sus documentos. LA EMPRESA podrá cobrar un cargo adicional por cada conductor extra.

CAPÍTULO III – RESERVA Y PAGO

3.1 Confirmación de reserva
La reserva se entiende confirmada únicamente cuando el arrendatario ha realizado el pago total del canon de arrendamiento o, en su defecto, el depósito de garantía estipulado. LA EMPRESA enviará un comprobante por correo electrónico o mensaje de texto.

3.2 Precios
El costo del alquiler varía según el modelo del vehículo, la duración del arrendamiento, la ubicación, la temporada (alta o baja), y los seguros complementarios que el arrendatario decida contratar. Los precios publicados en la plataforma son referenciales y pueden ser actualizados sin previo aviso, salvo reservas ya confirmadas.

3.3 Métodos de pago
LA EMPRESA acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.).

• Transferencia bancaria a las cuentas autorizadas.

• Efectivo únicamente en los puntos de entrega autorizados y con previa coordinación.

• Otros medios electrónicos (PSE, link de pago, etc.) disponibles en la plataforma.

3.4 Impuestos y cargos adicionales
Los impuestos (IVA, estampillas, etc.) y los seguros (SOAT, todo riesgo) no siempre están incluidos en el precio base publicado. El arrendatario deberá verificar en cada reserva si dichos conceptos están incluidos. En caso contrario, serán cobrados al momento de la firma del contrato o al final del alquiler, según se indique.

CAPÍTULO IV – DURACIÓN DEL ALQUILER Y DEVOLUCIÓN

4.1 Período de alquiler
El alquiler puede ser por horas, días o semanas, según lo acordado en el contrato. Cualquier excedente en el tiempo de uso generará cargos adicionales conforme a la tarifa horaria o diaria vigente.

4.2 Devolución anticipada
Si el arrendatario decide devolver el vehículo antes de la fecha y hora pactadas, no tendrá derecho a reembolso del canon correspondiente al tiempo no utilizado, salvo acuerdo expreso en contrario.

4.3 Retraso en la devolución
Por cada hora de retraso se cobrará el 25% del valor de un día de arrendamiento. Pasadas tres (3) horas sin comunicación, LA EMPRESA podrá reportar el vehículo como retenido indebidamente ante las autoridades.

4.4 Lugar de devolución
El vehículo debe ser devuelto en la ubicación acordada en el contrato (generalmente la dirección de entrega). Si el arrendatario solicita un lugar diferente, LA EMPRESA podrá cobrar un costo adicional por traslado.

CAPÍTULO V – CONDICIONES DEL VEHÍCULO Y COMBUSTIBLE

5.1 Estado del vehículo
El arrendatario recibe el vehículo en condiciones mecánicas y estéticas adecuadas, consignadas en el formato de entrega que firma al inicio. Deberá devolverlo en el mismo estado, salvo el desgaste normal por uso (entendido como el razonable según los kilómetros recorridos). Cualquier daño, rayón, abolladura o deterioro no reportado al momento de la entrega será responsabilidad del arrendatario.

5.2 Combustible
El vehículo se entrega con un nivel específico de combustible (indicado en el formato de entrega). Debe ser devuelto con el mismo nivel. Si se devuelve con menos combustible, LA EMPRESA cobrará el valor del galón de gasolina corriente multiplicado por la diferencia, más un cargo administrativo del 20%.

5.3 Limpieza
El vehículo debe ser devuelto limpio (exterior e interior). Si presenta suciedad excesiva, olores fuertes (cigarrillo, comida, mascotas) o manchas en tapicería, se cobrará un cargo por limpieza especial de hasta $150.000.

CAPÍTULO VI – SEGUROS

6.1 Seguro básico incluido
El vehículo cuenta con seguro todo riesgo contratado por el propietario, así como con SOAT obligatorio vigente.

6.2 Obligaciones del arrendatario en caso de siniestro
Ante cualquier accidente, hurto, incendio, daño o falla mecánica, el arrendatario debe:

• Informar de inmediato (máximo 1 hora) a LA EMPRESA.

• No realizar reparaciones ni arreglos mecánicos sin previa autorización escrita.

• Colaborar con la aseguradora y las autoridades.

6.3 Exclusiones de cobertura
El seguro no cubre daños derivados de:

• Uso inapropiado del vehículo (conducción en terrenos no autorizados, competencias, transporte ilegal).

• Ocultamiento de las circunstancias del incidente.

• Conducción bajo efectos de alcohol, drogas o sustancias psicoactivas (comprobado mediante prueba de alcoholemia o dictamen médico).

• Violación de las prohibiciones establecidas en el contrato.

6.4 Responsabilidad del arrendatario
En caso de accidente o daño, el arrendatario será responsable del pago del deducible de la póliza (actualmente USD $400 o su equivalente en pesos según TRM) y de los costos de reparación no cubiertos por el seguro. Si el seguro rechaza la cobertura por culpa del arrendatario, este asumirá el 100% de los costos de reparación, peritajes, grúas y lucro cesante.

CAPÍTULO VII – PROHIBICIONES Y USO DEL VEHÍCULO

El arrendatario no podrá bajo ninguna circunstancia:

1. Usar el vehículo para competiciones, pruebas de velocidad, conducción fuera de carreteras pavimentadas (off-road) o en caminos no autorizados.

2. Transportar mercancías peligrosas, sustancias ilícitas, o dedicarse al servicio público de pasajeros (Uber, Didi, etc.) o carga.

3. Conducir bajo los efectos de alcohol o drogas.

4. Subarrendar, ceder o prestar el vehículo a terceros no registrados como conductores adicionales.

5. Realizar reparaciones mecánicas, eléctricas o de latonería sin autorización previa.

6. Modificar, ocultar o desconectar dispositivos de rastreo (GPS) instalados en el vehículo.

Consecuencias: La violación de cualquiera de estas prohibiciones dará lugar a la terminación inmediata del contrato, pérdida del depósito de garantía, y responsabilidad por todos los daños y perjuicios causados.

CAPÍTULO VIII – INCUMPLIMIENTO Y SANCIONES

8.1 Retrasos en la devolución
Ya regulado en el capítulo IV. Se aplicará tarifa adicional progresiva.

8.2 Daños y multas de tránsito
El arrendatario es responsable por:

• Cualquier daño causado al vehículo durante el período de alquiler (incluyendo rayones, abolladuras, rotura de vidrios, hurto de autopartes).

• Todas las multas de tránsito (comparendos, fotomultas, radares, inmovilizaciones) que se impongan al vehículo mientras esté bajo su tenencia.

LA EMPRESA pagará las multas con cargo al depósito de garantía. Si el depósito es insuficiente, el arrendatario deberá reintegrar la diferencia en un plazo máximo de 5 días hábiles.

8.3 Reporte a centrales de riesgo
El incumplimiento de las obligaciones económicas derivadas del contrato podrá ser reportado a centrales de riesgo (Datacrédito, CIFIN/TransUnion), de conformidad con la Ley 1266 de 2008.

CAPÍTULO IX – POLÍTICA DE CANCELACIÓN

9.1 Cancelación por el arrendatario

• Con más de 48 horas de anticipación a la fecha de inicio del alquiler: se reembolsará el 100% del valor pagado, menos una comisión administrativa del 10% o un monto fijo de $30.000 (el que sea menor).

• Entre 24 y 48 horas de anticipación: se reembolsará el 50% del canon.

• Menos de 24 horas o no presentación ("no show"): no habrá derecho a reembolso alguno.

9.2 Cancelación por el propietario
Si el propietario cancela la reserva con menos de 24 horas de anticipación, LA EMPRESA gestionará la devolución total del dinero al arrendatario y ofrecerá un vehículo alternativo de similares características. Si no es posible, se reembolsará el 100% más un bono de $50.000 para futuros alquileres.

9.3 Cancelación por fuerza mayor
En caso de eventos de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, cierres viales, etc.) que impidan la ejecución del servicio, LA EMPRESA ofrecerá la reprogramación sin costo o la devolución total del dinero.

CAPÍTULO X – INTERMEDIACIÓN Y RESPONSABILIDAD DE LA PLATAFORMA

10.1 Naturaleza de intermediario
RENT CAR, LLEVATE EL MIO S.A.S. actúa únicamente como intermediario entre propietarios y arrendatarios. No es arrendador directo ni propietario de los vehículos. Por lo tanto, no asume responsabilidad solidaria ni subsidiaria por daños, robos, accidentes, incumplimientos del propietario o cualquier otra situación derivada del uso del vehículo. La responsabilidad recae exclusivamente sobre el arrendatario y el propietario, en sus respectivos términos.

10.2 Cobro del servicio
LA EMPRESA cobra una comisión por facilitar la transacción (intermediación). Dicha comisión se descuenta del pago realizado por el arrendatario o se cobra directamente al propietario, según el acuerdo comercial vigente. El arrendatario no pagará comisión adicional más allá del precio del alquiler, salvo que se indique expresamente.

10.3 Sin garantía de disponibilidad
La plataforma no garantiza la disponibilidad de un vehículo específico hasta que la reserva sea confirmada por escrito.

10.4 Indemnización a la plataforma
Los propietarios y arrendatarios se comprometen a indemnizar y mantener indemne a LA EMPRESA frente a cualquier reclamación, demanda o pérdida derivada del incumplimiento de estos términos o del contrato de arrendamiento.

CAPÍTULO XI – POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y HABEAS DATA

11.1 Datos recopilados
LA EMPRESA recopila y trata datos personales (nombre, identificación, licencia de conducción, teléfono, correo, datos de pago, etc.) únicamente para la gestión del servicio de alquiler, verificación de identidad, cumplimiento legal y mejora de la experiencia.

11.2 Finalidad
Los datos serán utilizados para:

• Procesar reservas y pagos.

• Verificar el cumplimiento de requisitos.

• Comunicaciones sobre la reserva y servicio post-alquiler.

• Cumplir con obligaciones fiscales y de tránsito.

• Envío de ofertas comerciales (solo si el usuario autoriza expresamente).

11.3 Derechos de los titulares
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar sus datos y revocar la autorización. Para ejercer estos derechos, pueden escribir a llevateelmio@gmail.com o llamar al 3045575830.

11.4 Uso de cookies
La plataforma utiliza cookies para mejorar la navegación y personalizar contenidos. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades.

11.5 Seguridad
LA EMPRESA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Sin embargo, no puede garantizar la seguridad absoluta frente a ataques externos.

CAPÍTULO XII – MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web www.llevateelmio.com y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección. En caso de cambios sustanciales que afecten reservas ya confirmadas, LA EMPRESA comunicará dichos cambios con al menos 5 días de antelación.

CAPÍTULO XIII – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el Código Nacional de Tránsito (Ley 769 de 2002) y las normas de protección de datos personales. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los jueces de la ciudad de Bogotá D.C., con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Aceptación: Al marcar la casilla de aceptación en la plataforma o al firmar el contrato de arrendamiento, el arrendatario y el propietario declaran que han leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes términos y condiciones.

RENT CAR, LLEVATE EL MIO S.A.S.
NIT 9018387454
www.llevateelmio.com
Correo: llevateelmio@gmail.com
Teléfono: 3045575830